Termos de Serviço

Ao criar uma conta e utilizar o ImóvelPro, você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas com antecedência mínima de 30 dias.

O ImóvelPro é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:

• Gestão de imóveis, clientes e leads
• CRM imobiliário com pipeline de negócios
• Publicação automática em redes sociais (Facebook, Instagram)
• Gestão de contratos com assinatura digital via Autentique
• Agenda e controle de visitas
• Relatórios e métricas de desempenho
• Disparos de WhatsApp Business

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
• É proibido compartilhar sua conta com terceiros não autorizados
• Você é responsável por todas as ações realizadas em sua conta
• Em caso de uso suspeito, entre em contato imediatamente com o suporte

• Os planos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme contratado
• O período de teste gratuito é de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito
• As formas de pagamento aceitas são PIX, boleto bancário e cartão de crédito, processadas com segurança pela Asaas
• Faturas vencidas entram em período de carência de 3 dias; após esse prazo, o acesso é suspenso até a regularização
• Preços podem ser reajustados com notificação prévia de 30 dias

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela plataforma em Configurações → Meu Plano, sem multas ou burocracia. As condições são:

• Direito de arrependimento (7 dias): conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, cancelamentos solicitados em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação dão direito ao reembolso integral do valor pago.
• Reembolso proporcional: após os 7 dias, no cancelamento de planos pagos antecipadamente (ex.: plano anual), você recebe de volta o valor proporcional ao período não utilizado, calculado pela fórmula: valor pago × (dias restantes ÷ dias totais do período contratado).
• Encerramento do acesso: ao confirmar o cancelamento com reembolso, o acesso às funcionalidades pagas é encerrado de imediato, já que o valor do período restante é devolvido.
• Prazo do estorno: o reembolso é processado em até 5 (cinco) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, sujeito aos prazos do provedor de pagamento e da instituição financeira.
• Seus dados permanecem disponíveis para exportação por 30 dias após o cancelamento, conforme a seção de Propriedade dos dados.

O ImóvelPro integra com serviços de terceiros (Meta, WhatsApp Business, Autentique, Asaas). Ao utilizar essas integrações:

• Você também está sujeito aos termos de serviço dessas plataformas
• O ImóvelPro não é responsável por alterações, interrupções ou descontinuação dessas APIs
• O uso das integrações deve respeitar as políticas de cada plataforma
• Conteúdo publicado nas redes sociais é de exclusiva responsabilidade do usuário

É proibido utilizar o ImóvelPro para:

• Publicar conteúdo falso, enganoso ou fraudulento
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Realizar spam ou envio em massa não autorizado
• Tentar acessar dados de outros usuários ou tenants
• Qualquer atividade ilegal ou que viole a legislação brasileira

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

Seus dados (imóveis, clientes, contratos) pertencem a você. O ImóvelPro:

• Não reivindica propriedade sobre nenhum conteúdo que você inserir
• Processa seus dados apenas para operar o serviço contratado
• Disponibiliza exportação de dados mediante solicitação
• Realiza backups automáticos diários para proteger seus dados

• Nos comprometemos com disponibilidade de 99% ao mês
• Manutenções programadas são notificadas com antecedência mínima de 24h
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores de nuvem, APIs externas)

O ImóvelPro não se responsabiliza por:

• Perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade do serviço
• Conteúdo publicado pelos usuários nas redes sociais
• Decisões tomadas com base em relatórios e métricas da plataforma
• Alterações nas políticas de APIs de terceiros que afetem funcionalidades

• E-mail: contato@imovelproapp.com.br
• WhatsApp: (11) 91480-1276
• Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias